2019年底新冠疫情突然暴發(fā)，整個社會系統(tǒng)“停滯不前”。疫情之下，疫情防控措施日漸嚴格，改變了人們原有的購物方式，市場消費行為日漸趨于“最后一公里”，甚至是“最后十米”，消費者開始認同社區(qū)團購并產(chǎn)生一定依賴性，社區(qū)團購商業(yè)模式高速發(fā)展，滲透市場只用了短短一兩個月，實現(xiàn)了從無到有，從0到10的突破，解決了老百姓的柴米油鹽等生活問題，社區(qū)團購“春天”由此到來。

大家在日常生活中熟知的美團、拼多多、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)涉足社區(qū)團購，像美團的美團優(yōu)選、拼多多的多多買菜、阿里的淘菜菜等，紛紛展開大規(guī)模補貼，其中，京東為搶占市場，在旗下社區(qū)團購中大力投資高達7億美元，不斷沖擊著生鮮電商行業(yè)。

許多來自消費者中的“團長”架起了商家和百姓之間的供需橋梁，然而“團長”進入壁壘較低，良莠不齊，加之貨品質(zhì)量大相徑庭，主要表現(xiàn)為生鮮產(chǎn)品變質(zhì)腐爛、短斤缺兩、虛假促銷、質(zhì)價不符以及未按約定交付等問題，社區(qū)團購引發(fā)了不少糾紛和投訴。

(資料圖)

社區(qū)團購由盛到衰僅僅用了一兩年，轉(zhuǎn)變速度令人深思，甚至超過了當年家喻戶曉的共享單車。我們說社區(qū)團購是一場“互聯(lián)網(wǎng)補貼大戰(zhàn)”，更像是對老百姓“菜籃子”“米袋子”做出的實驗。

市場監(jiān)管部門為防止擾亂市場秩序、破壞市場競爭環(huán)境加大監(jiān)管力度。2020年底，出臺了規(guī)范社區(qū)團購的“九不得”，低價傾銷、價格欺詐等行為被嚴厲處罰。2021年3月，國家市場監(jiān)管總局對違反規(guī)定的社區(qū)團購企業(yè)分別作出罰款150萬元的行政處罰，而十薈團繼續(xù)“頂風”搞補貼，又收到罰款150萬元的罰單并停業(yè)整頓3天。社區(qū)團購由盛到衰過程中最大的風險就在于政策了。

隨著監(jiān)管監(jiān)管力度加大，社區(qū)團購逐步趨于理性，不再無節(jié)制地讓消費者“薅羊毛”，整個市場的發(fā)展隨之緩慢。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，社區(qū)團購賽道當中只有8起融資，可以看出社區(qū)團購進入到優(yōu)勝劣汰、兩級分化階段，開始迎來大“降溫”。

目前，團購平臺價格高、用戶少、傭金低，團長無心再組織團購活動，小區(qū)內(nèi)的數(shù)個團購群早已成為居民的聊天群，社區(qū)團購隨著疫情的退卻而逐漸解散。面對市場競爭，“搞補貼”、“優(yōu)惠券”、“一分拿”等低價策略雖暫時有效，但難以為繼，很難提高消費者的忠誠度。與其各大平臺搞“價格戰(zhàn)”做出利潤犧牲，不如結(jié)合自身優(yōu)勢提升產(chǎn)品服務(wù)，營造公平競爭的營商環(huán)境，實現(xiàn)共贏，讓社區(qū)團購的商業(yè)模式實現(xiàn)可持續(xù)綠色發(fā)展，所以改變發(fā)展方向是必然的。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示“兩極分化將是社區(qū)團購的未來走向”，的確如此。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的多多買菜、橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選等擁有較大流量優(yōu)勢、資本優(yōu)勢，且互聯(lián)網(wǎng)思維較為突出，有很強的資本能力做出利潤犧牲，繼續(xù)做強做大，為整個行業(yè)賦能革新。

而中小型的社區(qū)團購平臺要全力發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，揚長避短，做好做精，不斷完善生鮮產(chǎn)品冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮度，降低腐損率；豐富產(chǎn)品種類，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提供一站式服務(wù)，進而提高顧客滿意度、忠誠度。

當前，社區(qū)團購已經(jīng)滲透到社區(qū)末端消費市場，未來將會與生鮮電商、前置倉等業(yè)態(tài)互補融合，社區(qū)團購的重心將轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈建設(shè)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，進入理性發(fā)展的新階段。

社區(qū)團購商業(yè)模式的未來發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)規(guī)?；?、生態(tài)化。社區(qū)團購市場份額仍然會快速增長，尤其互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的社區(qū)團購會更快。社區(qū)團購與社區(qū)商業(yè)市場將會形成一種生態(tài)關(guān)系，比如菜店、超市、百貨、餐飲店、美發(fā)店、洗衣店、藥店、旅館等形成一個生態(tài)圈。

社區(qū)團購這條路不但要追求走得快，更要走得遠，必須要規(guī)范化發(fā)展，發(fā)揮國有體系的主體作用，積極探索科技創(chuàng)新，線上線下深度融合，打造社區(qū)良性商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，加強團購體系建設(shè)，整合社區(qū)資源，做好網(wǎng)點布局規(guī)劃，保障生鮮產(chǎn)品品質(zhì)，滿足消費者個性化需求，從而使社區(qū)團購實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 市場監(jiān)管