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中國石油網(wǎng)消息（通訊員陳利鵬 記者邊蕾）打造強(qiáng)大現(xiàn)場，服務(wù)創(chuàng)造價值。7月26日，河南銷售公司舉辦加油站現(xiàn)場服務(wù)提升培訓(xùn)視頻會，并啟動2022年“加油站現(xiàn)場服務(wù)提升月”活動，為客戶成長增動力，為人民幸福賦新能。

“加油站現(xiàn)場服務(wù)提升月”活動以“夯實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)”為主題，活動范圍覆蓋所有加油站和經(jīng)營業(yè)務(wù)，并通過“五個一”實(shí)踐活動，推動服務(wù)舉措精細(xì)、精心、精益。

開展一次全方位加油站現(xiàn)場服務(wù)提升大練兵，對照加油站現(xiàn)場服務(wù)提升行動方案各項(xiàng)清單，進(jìn)行全方位服務(wù)流程梳理和提升；開展一次突出問題專項(xiàng)整治，重點(diǎn)圍繞“現(xiàn)場營銷、衛(wèi)生間管理、洗車服務(wù)、發(fā)票業(yè)務(wù)”4個方面突出問題開展專項(xiàng)整治；開展一次“服務(wù)明星”評選活動，根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，分公司進(jìn)行全面篩選后，推薦3至5名“服務(wù)明星”形成典型視頻案例，并評選產(chǎn)生20名“服務(wù)明星”；開展一次增值服務(wù)項(xiàng)目推選活動，加油站結(jié)合商圈特點(diǎn)和客戶需求，拓展增值服務(wù)項(xiàng)目并形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶多樣化需求；開展一次現(xiàn)場服務(wù)提升互查互訪，為下一步改進(jìn)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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